百果园官网隐私政策

更新日期：2022年4月13日
生效日期：2022年4月20日

欢迎您使用百果园官网！百果园官网产品/服务由深圳百果园实业（集团）股份有限公司（注册地址：深圳市盐田区沙头角街道田心社区沙盐路3018号盐田现代产业服务中心（一期）A座6层6A-2，联系电话：4001811212）及其关联方百果园网络及技术服务提供者通过网站途径向您提供。
百果园（以下或称“我们”）深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息，并请您给予配合与支持。本隐私政策将介绍您在使用我们的产品/服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式等个人信息处理规则。

本政策将帮助您了解以下内容：
1.我们如何收集和使用您的个人信息；
2.我们如何使用Cookie；
3.我们如何委托处理、对外提供、转让、公开披露您的个人信息；
4.我们如何存储您的个人信息；
5.我们如何保护您的个人信息；
6.您如何管理您的个人信息；
7.未成年人的个人信息保护；
8.政策更新；
9.如何联系我们；
10.如何查找隐私政策；
11.其他

【特别提示】
请在使用百果园官网前，仔细阅读并了解本《百果园官网隐私政策》（以下简称“本隐私政策”或“本政策”），尤其是加粗的内容。一旦您点击同意本隐私政策卡，我们将视为您已充分了解应用所提供的功能及功能运行所必须收集使用的个人信息，并同意给予相应的信息处理权。如涉及需获取您单独同意的场景，我们会根据您的实际使用情况在相应产品或服务流程中单独征求您的同意。
如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系。

【适用范围】
百果园官网适用本隐私政策。如本隐私政策未提及的部分，适用《百果园用户隐私政策》。
请您注意，本政策不适用于以下情况：
（1）我们的产品与/或服务中包含的或链接至第三方提供的信息与/或第三方服务（包括任何第三方应用、网站、产品、服务等），这些信息与/或服务由第三方负责运营，您使用该信息与/或服务适用第三方另行向您说明的个人信息处理规则。
（2）其他非百果园向您提供的产品与/或服务内容。
您应当在仔细阅读、充分理解本政策后选择是否同意本政策的内容以及是否同意使用百果园官网，如果您不同意本政策的内容，将被视为拒绝向我们提供必要的信息，这可能导致百果园官网无法向您正常提供，或者无法达到我们所希望达到的服务效果。

1. 我们如何收集和使用您的个人信息
1.1 我们如何收集您的个人信息
我们会遵循国家法律法规要求，恪守正当、合法、必要的原则保护您的个人信息，仅出于本政策所述业务功能需要以及以下目的，并在征得您的同意下，收集和使用您在使用产品/服务过程中主动提供或产生的个人信息。如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途或用于其他特定目的，我们将以合理的方式告知您，并在收集、使用前再次征得您的同意。
我们收集、使用信息的目的、方式、范围和使用规则如下：
1.1.1 联系加盟
当您通过官网展示的联系方式、企业团购及招标公告联系我们，您可以留下您的联系信息，包括您的姓名、联系方式、加盟城市、获知加盟信息渠道，以便于您进一步了解加盟申请事宜。请您理解并同意，如您拒绝提供前述信息，我们将无法向您提供加盟申请服务。
1.1.2 提供招聘渠道
当您扫描官网的招聘二维码时，会进入到百果园的招聘渠道，详情见《百果园招聘隐私政策》。
1.1.3 响应您的互动要求
当您访问我们的网站，要求提供您请求的信息（例如投标产品或服务的资料），以及就任何问题或产品信息与我们联系时（例如向我们提供意见、建议、询问等），我们会收集您提供的姓名、联系方式，用于与您沟通，用于回复您对我们的问询、意见或建议等，并收集您的通话记录、电子邮件，用于响应您的请求，获得您对我们的意见、建议或询问等。
1.1.4 为您提供安全保障
为提高您使用百果园官网的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更有效地优化产品或服务，我们可能使用或整合您的服务的请求时间、访问的页面路径、事件信息（如错误、崩溃、重启、升级）、请求协议类型、客户端IP地址、请求成功的状态、请求的资源路径、客户端设备信息（如设备类型、操作系统类型及版本），来综合判断您账户及相关风险、进行身份验证、检测及防范安全事件、排查错误，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
1.2 其他
1.2.1 若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得该等个人信息主体合法的授权。若其中涉及未成年人个人信息的，您需在发布前取得对应未成年人父母或监护人的同意，前述情形下该未成年人父母或监护人有权通过本政策第九条的途径联系我们，要求更正或删除涉及未成年人个人信息的内容。
1.2.2 若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确要求该第三方在已依法取得您同意的情形下收集个人信息，并向您告知对外提供的信息内容。如涉及敏感个人信息的，则第三方应在提供给我们使用前需取得您的明确确认和单独同意，同时我们会要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性向我们作出承诺。如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
1.2.3 请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化的研究、统计分析和预测，用于改善百果园官网的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
1.2.4 请您留意，我们收集的敏感个人信息已在本政策中将通过加粗字体展示。一旦您的敏感个人信息被泄露、篡改或被非法使用，将会对您的人身或财产安全造成损害。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用，我们已采取适当的技术和组织保护措施，尽力保障您的信息安全。
1.2.5 以下情形中，我们处理您的个人信息无需征得您的同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
1.2.6 产品/服务业务功能所收集使用您的信息概要列表如下：
业务场景 个人信息类型 个人信息字段
联系加盟 个人联系信息 个人姓名、联系方式、加盟城市、获知加盟信息渠道
响应互动要求 个人基本资料 个人姓名、联系方式、通话记录、电子邮件
安全保障 个人基本资料、个人上网记录、个人常用设备信 服务的请求时间、访问的页面路径、事件信息（如错误、崩溃、重启、升级）、请求协议类型、客户端IP地址、请求成功的状态、请求的资源路径、客户端设备信息（如设备类型、操作系统类型及版本）

2. 我们如何使用 Cookie 
为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的设备终端/系统上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化您填写个人信息(一键登录)的流程;为您提供安全购物的偏好设置;帮助您优化对广告的选择与互动;保护您的数据安全。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有Cookie，您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。

3. 我们如何委托处理、对外提供、转让、公开披露您的个人信息
3.1委托处理
请您知悉，为了向您提供更完善、更优质的百果园官网，某些服务实际可能由我们委托第三方服务合作方提供前述服务所必要而处理您的某些个人信息。比如，我们会委托合作伙伴代表百果园处理热线、发送电子邮件、提供技术支持等，我们会要求合作伙伴仅能将您的个人信息用于代表百果园向您提供服务。
我们仅会基于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托合作方进行个人信息，同时在委托处理之前，我们会依法开展进行个人信息保护影响评估，对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人合作伙伴，我们会与其签署严格的保密协议，约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行监督，要求被授权的合作伙伴仅基于我们授权的目的、方式及范围进行特定个人信息的处理并采取相应的措施保障您的个人信息的安全。如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用该合作方提供的服务。
3.2对外提供
一般情况下，我们不会其他任何公司、组织和个人提供您的个人信息，但以下情况除外：
（1）取得您的单独同意：向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并事先获得您的单独同意后提供您的个人信息，同时根据有关法律履行对外提供个人信息的其他义务；
（2）履行法定义务所必需：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求；
（3）为向您提供一致化服务，我们可能在百果园的关联公司间披露个人信息，我们仅会出于特定、明确而合法的目的在百果园的关联公司内披露您的信息，并且只会披露提供服务所必要的信息。
（4）在适用的法律要求或响应法律程序的情况下，百果园也可能会向相关的执法机关或者其他政府机关披露您的个人信息。在某些管辖区，如果百果园牵涉到重组、合并或破产和清理诉讼，那么您的个人信息还可能会被披露给交易方；
（5）百果园还会在存在合理需求的情况下披露您的数据，例如出于执行合同以及我们认为为阻止身体损害或财产损失或调查可能的或实际的非法行为有必要披露且披露是适当的。
（6）向合作伙伴提供您的个人信息：基于完成您与我们之间推广服务合作而向您提供更完善、优质的百果园官网务所必要的情况下，某些服务将由业务合作伙伴提供。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的提供您的个人信息，并且只会提供为您提供服务所必要的个人信息。如果您拒绝我们的业务合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用百果园官网来享受该业务合作伙伴提供的服务。
目前，我们的业务合作伙伴包括供应商/服务提供商。仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。以保障为您提供的服务顺利完成，我们可能会将您的个人信息提供给上述合作伙伴，包括技术服务、售后服务。其中可能包括您的联络信息、服务信息，以保障为您提供的服务顺利完成。
3.3 转让
原则上我们不会将您的个人信息向其他公司、组织或个人进行转让。但随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息作为此类交易的一部分而被转让至我们的关联方，我们将向您明确告知接收方的名称或者姓名和联系方式并征求您的单独同意，确保该等个人信息在转移时的机密性，并尽最大可能确保受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。
3.4 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）根据您的主动选择，在您明确且单独同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
（2）根据法律、法规的要求，强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
请注意，您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您的账号信息等。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。
4.我们如何存储您的个人信息
4.1 存储时间
我们承诺，我们只会在实现本政策所述处理目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律法规或规范性文件另有规定。而我们判断前述存储期限的标准主要参考以下标准并以其中较长者为准：
（1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；
（3）您是否同意更长的留存期间；
（4）是否存在保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。在您主动注销用户账号时，我们将根据法律法规的要求处理数据。
4.2 存储地点
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，法律另有规定的从其规定。

5. 我们如何保护您的信息
5.1数据安全技术措施
（1）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对百果园网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密、去标识化等技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；
但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。如因我们的重大过失导致您的信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，而导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
（2）互联网并非绝对安全的环境，使用百果园产品/服务时，我们强烈建议您不要使用非我们推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流或分享时，您可以自主选择沟通、分享的对象，作为能够看到您的联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
5.2数据安全组织与管理措施
（1）根据有关法规要求，我们任命了个人信息保护负责人和个人信息保护工作机构。我们还建立了以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
（2）我们组织员工参加安全与隐私保护相关培训并要求其完成规定的考核，加强员工对保护个人信息重要性的认知。
5.3其他
（1）若我们从第三方间接收集您的个人信息，我们会事先明确以合作合同、承诺书等书面形式要求该第三方在已经取得您授权同意后处理您的个人信息，并要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性以书面协议的形式作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应的法律责任。
（2）在我们向我们的业务合作伙伴（简称“合作伙伴”）提供您的个人信息前，我们会严格要求合作伙伴承担信息保护义务与责任。为此，我们会在合作之前要求合作伙伴签署数据处理协议或在双方签署的合作合同中列明有关数据保护的条款，一旦有任何违反，我们会要求对方承担相应的法律责任。
5.4安全事件的处理
如发生个人信息安全事件，我们将立即启动应急预案，采取补救措施以尽可能的降低对您个人的影响；我们将记录事件内容并按照国家有关法律规定以及监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
我们会按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理的方式发布公告。

6. 您如何管理您的个人信息
6.1 查询、复制、转移权
如您希望查阅、复制您的个人信息，如姓名、手机号码等您可以通过本隐私政策载明的联系方式联系我们予以协助。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将在合理的期限内，通过适当的方式向您提供可复制的个人信息副本。
若您需要将您的个人信息转移至其他平台、企业或组织，您可以通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系。我们将对您的请求进行审核，在符合网信部门规定的条件且在技术可行的前提下，我们将为您提供转移相应个人信息的途径。
6.2 更正、补充权
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过本隐私政策载明的联系方式与我们联系。
6.3 删除权
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求： 
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规； 
（2）基于同意处理您的个人信息，您撤回同意的； 
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定； 
（4）如果我们的处理目的已经实现，无法实现或者为实现处理目的不再必要使用您的个人信息；
（5）如果您不再使用我们的产品与/或服务，或您注销了账户； 
（6）如果我们不再为您提供产品与/或服务，或存储期限已经届满； 
（7）法律规定的其他情形。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将尽可能同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律另有规定，或这些实体获得您的独立授权。如果您想行使数据删除权，可通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
6.4 改变您授权的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系进行授权变更。 
请您理解，当您撤回您的同意时，我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理服务。
6.5 约束自动化决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您可以通过“如何联系我们”一章中列明的联系方式联系我们要求我们做出解释，或要求我们关闭对您的自动决策机制。
6.6 个人信息规则解释说明
如您对我们的个人信息处理规则存在疑问，您可以通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系，我们会对有关个人信息处理规则向您进行解释说明。
6.7 其他权利
在符合相关法律规定的情况下，您的近亲属可以对您身后的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除等权利，但您可以联系我们对此做出另外的安排。
6.8 响应有关法律规定下您的个人信息处理活动中的权利或有关请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15日或法律规定的期限内答复您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（4）我们有证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到损害的。

7. 未成年人的个人信息保护
请您知悉，我们百果园官网主要面向成人，我们不向未满十四周岁的未成年人提供百果园官网。如您为未满十四周岁的未成年人，请您停止使用我们的产品/服务。
如您为未满十八周岁的未成年人，请在您的父母或其他监护人陪同下仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供、转让或公开披露此信息。
如我们有证据能够证明您违反了上述约定，我们有权停止向您提供相关产品/服务，并依法删除您的个人信息。

8. 政策更新
8.1 为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。对于变更可能对您的权益造成影响的，我们会通过在我们移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。如您不同意本政策的修改，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择停止使用百果园相关产品/服务。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。
8.2 若涉及重大、实质性变更，我们会依据具体情况，以显著的方式通知您。本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）个人信息对外提供或公开披露的主要对象发生变化；
（3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（4）我们负责处理个人信息安全的负责人、联络方式及投诉渠道发生变化时。
我们会将隐私政策的历史版本进行存档，便于用户查阅。

9. 如何联系我们
如果您对本政策内容、未成年人个人信息有任何疑问、意见或建议，或对于我们的个人信息处理行为存在任何投诉举报需求，您可以通过以下方式与我们取得联系并作充分描述，我们将在验证您身份的15天或法律规定的期限内答复您的请求：
（1）拨打客服热线：4001811212。
（2）邮箱：privacy@pagoda.com.cn，或者您也可以寄信到如下地址：深圳市龙岗区建升大厦B座11楼，邮编：518000。
需注意，我们可能不会回复与本政策或您的个人信息合法权益无关的问题。

10.如何查找《隐私政策》
您在百果园官网页面最下方可点击”查看本隐私政策。

11.其他
11.1 本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。如就本政策的签订、履行等发生任何争议的，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向被告住所地享有管辖权的人民法院提起诉讼。
11.2 相关定义：
（1）个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
（2）敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
（3）儿童：指不满十四周岁的未成年人。
（4）去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
（5）匿名化：指个人信息经过处理无法识别到特定自然人且不能复原的过程。
（6）自动化决策：指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。